Garantie
Garantie bij GeoDepot
Als je iets koopt bij GeoDepot, mag je ervan uitgaan dat het goed werkt bij normaal gebruik. Gaat er toch iets mis? Dan lossen we dat samen op. Op deze pagina lees je alles over hoe garantie bij ons werkt, wat je rechten zijn en wat je kunt doen als je een defect hebt.
Fabrieksgarantie
De fabrieksgarantie wordt gegeven door de fabrikant van het product. Gaat je product kapot binnen de garantieperiode bij normaal gebruik? Dan heb je recht op reparatie of vervanging, zonder dat je daarvoor kosten hoeft te maken.
De garantieperiode en de bijbehorende voorwaarden verschillen per product en per leverancier. Je vindt de specifieke garantietermijn altijd terug op de productpagina van het betreffende product. Houd er ook rekening mee dat de afhandeling per leverancier kan verschillen. In sommige gevallen regelen wij alles intern, in andere gevallen dient het product te worden opgestuurd naar een servicecentrum van de fabrikant. We informeren je hier altijd vooraf over.
Wettelijke garantie
Naast de fabrieksgarantie heb je als consument in Nederland ook altijd recht op wettelijke garantie, op basis van het Burgerlijk Wetboek. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet het geval, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De wettelijke garantie heeft geen vaste termijn en geldt naast de fabrieksgarantie.
Bij zakelijke aankopen gelden de garantieafspraken zoals beschreven in onze algemene voorwaarden en de voorwaarden van de betreffende leverancier.
Een garantieclaim indienen
Heb je een defect? Neem dan altijd eerst contact op met GeoDepot. Wij zijn je eerste aanspreekpunt en begeleiden je door het volledige garantieproces, ongeacht de leverancier. Zo weet je altijd waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan.
Voor een garantieclaim hebben we het volgende van je nodig:
- Je naam en contactgegevens
- Ordernummer of aankoopbewijs
- Serienummer van het product
- Een duidelijke omschrijving van het defect
Na ontvangst nemen we zo snel mogelijk contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.
Verzendkosten bij garantie
Valt de reparatie binnen de garantie en is dit bevestigd door de fabrikant? Dan zijn de kosten voor reparatie en retourverzending voor rekening van GeoDepot of de leverancier. Valt de reparatie buiten de garantie, dan ontvang je eerst een prijsopgave voordat er kosten worden gemaakt. Je beslist zelf of je akkoord gaat.
Buiten de garantie
Is de garantieperiode verlopen of valt het defect niet onder de garantie? Ook dan kun je bij ons terecht. We kijken samen naar de mogelijkheden voor reparatie of vervanging. Je betaalt pas nadat je akkoord hebt gegeven op de offerte.
Contact
Vragen over garantie of een defect melden? We helpen je graag verder.
help@geodepot.nl
+31 085 115 5157
Batehof 7, 2481 AR Woubrugge
Bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00